Zalo ZNS là dịch vụ gửi tin nhắn thông báo chăm sóc
khách hàng tới các số điện thoại đang sử dụng Zalo thông qua
Zalo OA
Zalo ZNS hỗ trợ nhiều doanh nghiêp và hộ kinh doanh đang
có sẵn data số điện thoại khách hàng
cũ trong quá trình bán hàng
hoặc số điện thoại khách hàng mới nhờ vào
chạy quảng cáo cách thức để khai thác sao cho hiệu
quả.
Zalo ZNS chính là một trong những giải pháp hàng đầu giúp
các doanh nghiệp chăm sóc và thu phễu khách hàng trên
nền tảng Zalo OA với chi phí tiết kiệm cùng tỷ lệ tiếp
cận cực cao. Hiểu được nhu cầu đó FPT Telecom đã tiên
phong trở thành đại lý của Zalo để cung cấp sản
phẩm Zalo ZNS đến các Doanh nghiệp trên toàn quốc.
ƯU
ĐIỂM VƯỢT TRỘI CỦA ZALO ZNS
Nội dung đa dạng
Zalo ZNS tạo thông báo với giới hạn hàng trăm ký tự
có dấu và định dạng phong phú (nội dung dạng bảng,
nội dung chứa ảnh, nút CTA,...).
Tiết kiệm chi phí
Chỉ trả phí trên số ZNS được xử lý thành công với
giá cạnh tranh và minh bạch. Không trả thêm các chi
phí khác.
Tương tác 2 chiều
Tiếp tục duy trì hội thoại qua Tài khoản doanh
nghiệp (Official Account) nếu người nhận phản hồi
với thông báo.
Tiếp cận chủ động
Gửi thông báo đến tệp khách hàng lớn đang sử dụng
Zalo và được thông báo để sử dụng giải pháp khác khi
lệnh ZNS xử lý không thành công.
Theo dõi dễ dàng
Nắm thông tin lượt xử lý thành công theo ngày với
khả năng theo dõi lượng tương tác qua nút CTA nếu
dẫn đến web/app của doanh nghiệp.
TÍNH
NĂNG NỔI BẬT CỦA ZALO ZNS
GỬI ZALO ZNS THÔNG
BÁO
Các thông báo
về giao dịch thành công, đơn hàng, gia hạn, lỗi hệ
thống… qua OA ZALO đăng ký miễn phí trước đó.
GỬI ZALO ZNS CSKH
Bạn có thể
tùy biến nội dung khi gửi cho khách hàng theo cấu
trúc template có sẵn đã được đăng ký…
CALL TO ACTION
Tin nhắn hỗ
trợ nút chèn liên kết, hoặc nút phản hồi, nút đánh
giá và tương tác 2 chiều.
CƠ CHẾ FAILOVER
Kết hợp với
dịch vụ SMS Brandname để gửi tin đến khách hàng
trong trường không thể nhận được tin nhắn Zalo.
ZALO ZNS HỖ TRỢ
CHÈN LOGO
Tin thông báo
hỗ trợ chèn logo doanh nghiệp nổi bật hơn phía trên
nội dung gửi đi.
TÍCH HỢP API
API cho việc
lập trình tích hợp dịch vụ gửi tin thông báo Zalo
vào bất kỳ hệ thống – phần mềm – ngôn ngữ nào.
CÁC
LOẠI MẪU TIN ZALO ZNS
ZNS dạng bảng
ZNS dạng bảng
thường sử dụng cho các thông tin như: cập nhật đơn
hàng, thông tin giao dịch, lịch sử mua hàng, hóa đơn
dịch vụ (điện, nước, …) và phù hợp với các nội dung
có nhiều tham số.
ZNS văn bản
sử dụng nội dung thể hiện rõ thông tin về giao dịch
đã có với khách hàng trong thời gian gần đây và được
phân loại thẻ dựa trên mục đích gửi.
ZNS OTP có
nội dung mã xác thực OTP, dùng để xác nhận đăng nhập
các ứng dụng online, thông báo về quá trình tạo hoặc
thay đổi trạng thái người dùng (xác nhận đổi mật
khẩu, xác thực tài khoản, xác thực giao dịch,…)
Mẫu ZNS đánh
giá dịch vụ gửi đến khách hàng cuối đã trải nghiệm
sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp để đánh giá độ hài
lòng của khách hàng theo 5 thang điểm tương ứng từ 1
đến 5 sao.
Lưu ý: Đơn giá trên chỉ là đơn giá dự kiến. Tùy thuộc vào sản
lượng gửi ra hàng tháng sẽ có chính sách chiết khấu ưu đãi
nhất. Vui lòng liên hệ ngay để nhận được ưu đãi trên.
Mục
tiêu
Chúng tôi luôn tự hào với những thành tựu đã đạt được và ngày
một nỗ lực hơn trong tương lai để mang những giá trị tốt đẹp
nhất đến khách hàng của chúng tôi.